Politique de confidentialité

Chez penavolira, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons et utilisons vos informations lorsque vous utilisez nos services de formation en gestion budgétaire.

Nous respectons les exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi française Informatique et Libertés. Vous gardez le contrôle sur vos informations personnelles à tout moment.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées et finalités

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

Collecte directe

La plupart des informations proviennent directement de vous lorsque vous remplissez nos formulaires d'inscription ou contactez notre équipe. Nous ne collectons que ce qui est vraiment nécessaire pour vous offrir nos formations.

Collecte automatique

Notre plateforme enregistre automatiquement certaines données techniques comme votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, et les pages consultées. Ces informations nous aident à améliorer votre expérience et à résoudre les problèmes techniques rapidement.

3. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre inscription, puis 3 ans après votre dernière activité
• Données comptables et fiscales : 10 ans conformément aux obligations légales françaises
• Données de connexion : 12 mois maximum pour des raisons de sécurité
• Données marketing : jusqu'à votre désinscription ou 3 ans d'inactivité

Passé ces délais, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées de façon irréversible.

4. Partage et destinataires

Vos données restent confidentielles. Nous les partageons uniquement avec des partenaires essentiels au fonctionnement de nos services :

Prestataires techniques

• Hébergement de la plateforme (serveurs situés en France)
• Service de messagerie pour l'envoi des supports pédagogiques
• Système de traitement des paiements sécurisés

Obligations légales

Dans certaines situations, nous pouvons être contraints de transmettre vos données aux autorités compétentes, notamment en cas de réquisition judiciaire ou pour respecter nos obligations fiscales.

5. Vos droits et leur exercice

Le RGPD vous confère plusieurs droits sur vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous vous répondrons sous 30 jours maximum avec un document détaillé.

Droit de rectification

Si certaines informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger immédiatement.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans plusieurs situations : lorsque vous retirez votre consentement, lorsque les données ne sont plus nécessaires, ou si vous vous opposez à leur traitement. Certaines données peuvent toutefois être conservées pour respecter nos obligations légales.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander le gel temporaire de vos données, par exemple le temps de vérifier leur exactitude ou de contester leur utilisation.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine, et les transférer à un autre prestataire si vous le souhaitez.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment concernant la prospection commerciale.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Serveurs sécurisés avec pare-feu et surveillance 24h/24
• Accès restreint aux données par nos employés selon le principe du besoin d'en connaître
• Sauvegardes régulières et chiffrées de nos bases de données
• Authentification forte pour l'accès à votre compte
• Audits de sécurité réguliers de notre infrastructure

Malgré ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible. Si nous détections une violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerions dans les 72 heures et prendrions les mesures nécessaires.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Voici les différents types utilisés :

Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (gestion de session, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de performance

Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme pour l'améliorer. Ces cookies sont anonymes.

Gestion des cookies

Vous pouvez configurer vos préférences via les paramètres de votre navigateur. Attention : bloquer certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

8. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées et traitées principalement en France. Si nous devons faire appel à des prestataires situés hors de l'Union européenne, nous nous assurons qu'ils offrent des garanties appropriées conformes au RGPD, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

9. Modifications de la politique

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour se conformer aux nouvelles réglementations. Nous vous informerons de toute modification significative par email ou via une notification sur notre plateforme.

La date de dernière mise à jour apparaît en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé.

10. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Nous vous encourageons toutefois à nous contacter d'abord afin que nous puissions résoudre directement votre préoccupation.